FAQ

PRODUITS

Nous travaillons avec les dernières technologies, notre appareil photo pour enfant a un pixel minimum de 12 mégapixels, ce qui est très élevé pour un appareil photo pour enfants.

La résolution des photos imprimées est de 200DPI et elles mesurent 5,9cm x 4,8cm.

La qualité des photos et vidéos est parmi les meilleurs de tous les appareils photo pour enfants.

Non il n'y a pas de jeux. L'idée est d'amener nos enfants à sortir et à profiter des moments de vie.

Notre logiciel d'appareil photo pour enfants contient des autocollants numériques afin que vous puissiez ajouter beaucoup de grimaces sur vos photos.

Notre appareil photo TeddyCam convient aux enfants à partir de 3 ans.

Nous offrons une garantie de 2 ans pour les défauts de fabrication.

Non. L'appareil photo pour enfants est livré avec une batterie lithium-ion intégrée, chargée via le câble USB inclus.

Lors d'une utilisation normale (environ 30 min) l'appareil photo peut durer jusqu'à 12 jours.

Lors d'une utilisation continu, l'appareil photo complètement chargé dure environ 4 à 6 heures avant de devoir être rechargé.

Le temps de charge complète est quand à lui d'environ 2 heures. Il peut être rechargé partout.

Oui. Notre appareil photo numérique à impression instantanée pour enfants a effectué des tests en laboratoire et il est certifié conforme aux normes internationales applicables en matière de produits électroniques et de jouets.

Le boitier de l'appareil photo est exempt de produits chimiques toxiques. Nous suivons les normes ROHS et notre appareil photo est approuvé CE.

Il y a 1 rouleau de papier blanc simple inclus, pour plus de 75 impressions !

Comparé aux appareils photo à impression instantanée conventionnels, le coût est faible (0,02€ par impression contre 1€ traditionnel par impression).

Tout magasin spécialisé en papeterie ou dans notre boutique en ligne en cliquant ici.

Type : Papier d'impression à transfert thermique

Diamètre : 30mm

Largeur : 57mm

COMMANDES ET PAIEMENTS

Vous avez un délai de 24H après avoir effectué votre paiement pour nous signaler toute annulation ou modification dans votre commande.

Merci de nous prévenir au plus tôt par email en indiquant votre numéro de commande : contact@teddycam.fr

Ce délai passé, votre commande est inclus directement dans notre système et ne peut plus être annulé. Dans le cas ou vous souhaitez toujours annuler, vous devrez attendre de recevoir votre produit et effectuer un retour à votre charge.

Voir politique de remboursement en cliquant ici.

Vous recevrez peu après avoir validé votre commande, une confirmation des articles que vous avez commandé par email.

Si vous n'avez pas reçu cette confirmation, il est possible que l'email soit arrivé dans vos courriers indésirables ou spams.

Vous pouvez nous contacter par email si vous n'avez toujours rien reçu, nous vous renverrons la confirmation : contact@teddycam.fr

Nous proposons les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire (mastercard, visa, american express)

Paypal.

Virement bancaire.

Chèques ou Espèces.

Oui, il suffit de passer commande au nom d'une entreprise.

Si besoin, vous pouvez également nous contacter par email à : contact@teddycam.fr

Tous les moyens de paiements sont 100% sécurisés. Nous utilisons la technologie d'encryptage SSL qui assure la confidentialité des données personnelles et bancaires.

De plus Paypal propose sa protection des achats intégrés.

LIVRAISONS

Nous expédions votre commande en 48H.

Nos délais de livraisons sont de 5 à 7 jours ouvrés en Europe.

Pour le reste du monde les délais varies entre 5 à 15 jours ouvrés.

Oui.

Vous recevrez un email de confirmation d'expédition de commande avec un numéro de suivi et le lien de suivi du transporteur.

S'l vous manque des articles dans votre commande, merci de nous contacter par email à contact@teddycam.fr nous vous enverrons le ou les articles manquants.

En cas d'article endommagé durant la livraison, merci de nous envoyer par email une photo du colis et de l'article en question par email : contact@teddycam.fr. Nous vous enverrons l'article de remplacement aussi vite que possible !

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. 

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Si le délai de livraison indiqué lors de votre commande est dépassé nous vous invitons à nous contacter afin de comprendre et résoudre ce retard avec le transporteur.

ECHANGES ET RETOURS

Si l'article ne vous convient pas, vous avez le droit de retourner ou d'échanger votre achat. Ceci s'applique également pour les articles endommagés.

L'article doit être retourné en bon état et inutilisé, accompagné de votre confirmation de commande que vous avez reçu par email, à notre adresse dans un délai de 30 jours :

BRG 23 rue d'Oigny 72000 LE MANS FRANCE

Une fois le retour de votre commande approuvé, nous initions le remboursement.

Nous remboursons selon votre moyen de paiement initial :

Carte bancaire : 5 à 10 jours

Paypal : environ 2 jours

Virement : 2 à 5 jours

Ces délais sont approximatifs, si toutefois vous n'avez pas reçu votre remboursement selon les délais indiqués, nous vous invitons à nous contacter par email : contact@teddycam.fr

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